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Política de Privacidad

En FALCON LOW LOADERS LIMITED, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes argentinas de protección de datos y las mejores prácticas internacionales.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Directa

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Solicita cotizaciones o servicios de transporte especializado
• Se registra en nuestro sitio web o plataforma de servicios
• Se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono
• Participa en nuestros talleres de capacitación o webinars
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Solicita empleo en nuestra empresa

1.2 Tipos de Datos Personales

La información personal que podemos recopilar incluye:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, número de teléfono, correo electrónico
• Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
• Datos del proyecto: detalles de equipos a transportar, ubicaciones, fechas
• Información financiera: datos de facturación (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)

1.3 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia al sitio web
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar solicitudes de servicios de transporte especializado
• Planificar y ejecutar proyectos de transporte de equipos industriales
• Coordinar servicios de almacenamiento y mudanza industrial
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Gestionar la facturación y cobranza de servicios

2.2 Comunicación y Marketing

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar información sobre nuestros servicios y novedades del sector
• Invitar a talleres de capacitación y eventos del sector
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora de servicios

2.3 Mejora de Servicios

• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevos servicios y soluciones logísticas
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Realizar análisis estadísticos y de mercado

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona explícitamente su consentimiento
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Empresas de transporte y logística subcontratadas
• Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Servicios de marketing y comunicación

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Autoridades gubernamentales competentes
• Órdenes judiciales o procesos legales
• Investigaciones de seguridad nacional
• Protección de derechos y seguridad

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo: Supervisión continua de sistemas y actividad
• Capacitación: Formación regular del personal en seguridad de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y procedimientos

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los cuales fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales y regulatorios
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros comerciales apropiados

Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables, generalmente entre 5 y 10 años para registros comerciales.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

7.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

7.6 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar el contenido y la publicidad
• Recordar sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera de Argentina, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
• Se implementen garantías apropiadas
• Se cumplan todos los requisitos legales aplicables

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Notificación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Otros medios apropiados según la naturaleza del cambio

Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos de Servicio y debe leerse en conjunto con los mismos.